CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chủ nhật - 09/08/2015 17:20 72 0

Thực hiện văn bản số 36/NHNoTN-DV, Ngày 17/07/2015 của Giám đốc Agribank chi nhánh tỉnh Tây Ninh. Agribank chi nhánh huyện Hòa Thành Tây Ninh thông báo chính sách chăm sóc khách hàng như sau:

A/ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:Các tổ chức và cá nhân đang hoặc sẽ có quan hệ giao dịch với Agribank chi nhánh huyện Hòa Thành Tây Ninh.

B/ CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:

1/ Được hưởng lãi suất ưu đãi về tiền gửi, tiền vay phù hợp với chính sách lãi suất của Agribank trong từng thời kỳ (nếu cơ chế cho phép).

2/ Được xem xét miễn, giảm phí dịch vụ.

3/ Được tặng hoa, tặng quà đối với khách hàng là cá nhân hoặc lãnh đạo tổ chức (từ chức danh Kế toán trưởng trở lên) nhân dịp Tết, sinh nhật, Tết Trung Thu, ngày 08/03 và 20/10 (đối với khách hàng nữ); thay đổi nhân sự…

4/ Được gửi điện hoặc vòng hoa và mâm tế chia buồn khi khách hàng/lãnh đạo tổ chức hoặc bố (mẹ), vợ (chồng), con của khách hàng/lãnh đạo tổ chức qua đời (nếu biết thông tin hoặc được thông báo).

5/ Được thông báo về các sản phẩm dịch vụ mới, ngày đến hạn của tiền gửi, tiền vay, các chương trình khuyến mãi, hoặc tư vấn về thay đổi lãi suất thông qua các phương tiện thích hợp: Website, SMS, Email, điện thoại,…miễn phí.

6/ Ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi của Agribank; Bốc thăm trúng thưởng, Du lịch, Hội nghị khách hàng, Giao lưu văn hóa, thể thao,…

7/ Được xem xét lựa chọn hình thức vay vốn tín chấp theo quy định của Agribank, điều chỉnh lãi suất, ưu tiên mua bán ngoại tệ.

8/ Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, thanh toán lương qua tài khoản của Chi nhánh, được ưu tiên xem xét vay vốn tiêu dùng bằng hình thức tín chấp và miễn phí dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ.

9/ Ưu tiên xét duyệt cho vay; Cấp hạn mức tín dụng, hạn mức thấu chi, phát hành thẻ tín dụng.

10/ Được lĩnh tiền mặt với cơ cấu từng loại tiền theo yêu cầu của khách hàng.

11/ Được ưu tiên giao dịch trước mà không phải chờ đợi theo thứ tự.

12/ Được Ngân hàng bố trí xe ô tô và cán bộ phục vụ tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

13/ Được Ngân hàng tư vấn miễn phí các vấn đề liên quan đến lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

Để biết thêm chi tiết xin liên hệ Phòng Kế toán - ngân quỹ Agribank chi nhánh huyện Hòa Thành Tây Ninh – 116 Huỳnh Thanh Mừng, khu phố 2, thị trấn Hòa Thành, huyện Hòa Thành, tỉnh Tây Ninh. Điện thoại: 066.3841173 - 066.3840511.

Phương Huyền